Как ответить на пассивно-агрессивную реплику и не поссориться: советы экспертов
Вы собираете сумку в конце рабочего дня, а коллега сладко-колючим тоном спрашивает: «Уже уходишь?» Знакомо? Значит, вы стали мишенью пассивно-агрессивного замечания.
Что же отвечать на такие намёки? Эксперты в разговоре с журналом TIME рассказали, как ответить на колкость и не раздуть ссору.
Сначала главный вопрос: почему люди не говорят прямо?
По словам профессора организационного поведения Университета Карнеги — Меллона Лори Вайнгарт, обе части выражения «пассивная агрессия» точно описывают ситуацию: человек выражает злость или несогласие, но косвенно. Слова звучат невинно, а тон — совсем нет.
Нью-йоркский психолог Мелисса Глак говорит, что некоторые люди так и не научились говорить «мне обидно, ты меня расстроил» или боятся это сказать. Саркастическое замечание даётся легче, чем уязвимость, которой требует прямота. А тем, кто вырос среди людей, никогда не говоривших о чувствах, такой косвенный язык может казаться нормой.
В отношениях колкость может быть «проверкой»
Исследования романтических отношений профессора психологии Университета Северной Каролины в Гринсборо Леви Р. Бейкера показывают: иногда люди косвенно показывают недовольство, потому что не уверены, насколько дороги партнёру. По словам Леви Р. Бейкера, такие люди по сути проверяют партнёра: подают сигнал «мне плохо» и ждут, заметит ли он его. А за этим стоит вопрос: «Дорожит ли он мной?»
1. Отвечайте яснее, но спокойнее.
Главный совет Лори Вайнгарт: ваш ответ должен быть «прямее, но мягче», чем услышанная реплика.
Если вам говорят: «Хорошо, наверное, когда столько свободного времени», консультант из Далласа Брук Маккензи, которая работает с семьями и темой косвенного общения, советует ответить: «Я не совсем понял, что ты имел в виду. Можешь сказать по-другому?» Другой вариант: «Кажется, ты хочешь мне что-то сказать напрямую. Так?»
Важно, чтобы вопрос звучал как приглашение к разговору, а не как обвинение. Спросить «Почему ты так пассивно-агрессивен?» соблазнительно, но тогда вы начнёте спорить о тоне собеседника, а не о самой проблеме. Отвечать тем же сарказмом тоже не работает.
2. Если это близкий человек, спросите, хочет ли он поговорить.
Если колкость прозвучала от очень близкого человека, Мелисса Глак советует мягко начать: «Мне кажется, что-то не так. Хочешь поговорить?» Так вы даёте человеку возможность рассказать, что случилось, и вам не приходится гадать.
Если в ответ звучит «Всё в порядке», пока можно поверить на слово. Как говорит Мелисса Глак, «мы не обязаны быть детективами чувств».
Если вы догадываетесь, что стоит за замечанием, это можно признать. Допустим, вы сообщаете, что идёте встречаться с друзьями, а партнёр отвечает: «Ну конечно, для всех у тебя есть время». Леви Р. Бейкер советует показать, что вы цените партнёра, не отменяя планов: «Сегодня я иду с друзьями, но завтра очень хочу поужинать с тобой».
3. На работе говорите о деле, а не о чувствах.
На работе ясность обычно помогает больше, чем разговор об эмоциях. Если в конце дня руководитель спрашивает «Уже уходишь?», Лори Вайнгарт предлагает уточнить: «Есть что-то ещё, что нужно сделать до моего ухода?»
Если то же самое говорит коллега, хватит и короткого ответа: «Да, рабочий день закончился. Хороших выходных!» Ни один из этих ответов не предполагает, что вы знаете, что имел в виду собеседник.
4. Иногда лучший ответ — никакого ответа
Если друг в плохой день однажды съязвил, что ему обычно не свойственно, Мелисса Глак считает, что это можно пропустить мимо ушей. Но если это повторяется постоянно, ситуация уже другая.
Keşfet ile ziyaret ettiğin tüm kategorileri tek akışta gör!
Test
Gündem
Magazin
Video
Напишите комментарий